Dalam era digital, Lembaga Tabung Haji (TH) memperkenalkan penggunaan kecerdasan buatan (AI) melalui platform e-TAIB Live Chat sebagai inisiatif mempercepatkan akses kepada hukum dan panduan ibadah haji.
Teknologi ini berfungsi sebagai pembantu kepada jemaah bagi mendapatkan jawapan pantas dan sahih dalam situasi mendesak di Tanah Suci.
Baca juga: Impian Arwah Anak Akhirnya Tertunai, Dua Beranak Ini Bakal Jejak Kaki Ke Tanah Suci Tahun Ini
E-TAIB JADI PEMBANTU JEMAAH HAJI DI TANAH SUCI
Foto: Harian Metro
Menurut pihak pengurusan operasi bimbingan haji TH, penggunaan AI melalui e-TAIB membolehkan jemaah mendapatkan jawapan segera terhadap pelbagai persoalan berkaitan hukum haji dan umrah tanpa perlu menunggu sesi ceramah atau berjumpa pembimbing secara fizikal.
Pada peringkat awal, platform ini bertindak sebagai lapisan respons pertama dengan memberikan jawapan asas kepada pengguna.
Pendekatan yang digunakan adalah berasaskan hybrid guidance system, iaitu gabungan teknologi automasi dan kepakaran manusia dalam penyampaian hukum syarak.
Dalam situasi yang memerlukan penelitian lanjut, petugas e-TAIB atau pembimbing ibadat haji akan mengambil alih untuk memberikan penjelasan lebih terperinci.
Kepantasan Respons dan Keperluan Jemaah Moden
Platform WhatsApp dan Aplikasi THhujjaj berfungsi sebagai medium e-TAIB turut meningkatkan kebolehcapaian sistem ini.
Pada tempoh awal pelaksanaannya, ratusan soalan telah diterima, menunjukkan keperluan tinggi dalam kalangan jemaah terhadap saluran maklumat yang cepat, sahih dan mudah diakses.
Antara persoalan yang sering dikemukakan ialah:
- Isu rambut gugur ketika ihram
- Menggunakan wangian dalam keadaan ihram
- Hukum berkaitan fiqh wanita semasa ibadah
Perkara ini menunjukkan bahawa jemaah bukan semata-mata tidak mengetahui hukum asas, tetapi lebih cenderung untuk mendapatkan pengesahan bagi memastikan ketepatan pelaksanaan ibadah.
CARA MENGGUNAKAN E-TAIB LIVE CHAT
Foto: Astro Awani
1. Akses melalui Aplikasi THhujjaj
Sistem e-TAIB telah diintegrasikan dalam aplikasi rasmi THhujjaj. Pengguna perlu:
- Memuat turun dan membuka aplikasi THhujjaj pada telefon pintar
- Mencari ikon atau menu e-TAIB / Live Chat
- Memulakan pertanyaan secara terus melalui platform tersebut
2. Gunakan Khidmat Live Chat / WhatsApp
Selain aplikasi, e-TAIB juga boleh diakses melalui:
- Talian Live Chat yang disediakan oleh Tabung Haji
- Platform WhatsApp rasmi yang dimaklumkan semasa taklimat haji
Saluran ini membolehkan jemaah mengemukakan persoalan dengan cepat dan mudah, terutamanya dalam situasi mendesak.
3. Tanya Soalan Secara Terus
Jemaah hanya perlu menaip persoalan berkaitan:
- Ibadah haji dan umrah
- Hukum ihram
- Fiqh wanita
- Kemusykilan lain berkaitan pelaksanaan ibadah
Sistem akan memberikan jawapan secara serta-merta berdasarkan rujukan syariah yang sahih dan pandangan mazhab yang diiktiraf oleh Tabung Haji.
Kelebihan e-TAIB
Penggunaan sistem ini mempunyai beberapa kelebihan utama:
• Segera – Jawapan diberikan dengan pantas untuk rujukan segera jemaah
• Tepat – Mengurangkan risiko kekeliruan hukum berbanding sumber tidak rasmi
• 24 jam – Khidmat bantuan tersedia sepanjang masa untuk jemaah
Inisiarif membantu mengelakkan kekeliruan yang mungkin timbul daripada penggunaan aplikasi AI umum atau sumber tidak berautoriti.
Jaminan Ketepatan dan Pemantauan Pakar
Walaupun AI digunakan sebagai medium utama respons awal, setiap jawapan tetap dipantau oleh pakar bimbingan haji dan berpandukan keputusan muzakarah serta garis panduan rasmi Tabung Haji.
Langkah ini untuk memastikan keseragaman hukum dan mengelakkan kekeliruan dalam kalangan jemaah.
Inisiatif e-TAIB Live Chat ini menunjukkan satu langkah progresif dalam memperkukuh sistem bimbingan ibadah haji melalui teknologi.
Namun begitu, AI bukan menggantikan peranan pembimbing, sebaliknya bertindak sebagai alat sokongan yang mempercepatkan akses ilmu.
Matlamat akhirnya kekal sama iaitu membantu jemaah melaksanakan ibadah dengan yakin, sahih dan mendapatkan haji yang mabrur.
Aplikasi THhujjaj boleh dimuat turun di Play Store dan App Store
Baca juga: “Rezeki Luar Biasa” Dua Pelajar Cemerlang SPM Dipilih Jadi Tetamu Allah Pada Usia 18 Tahun
Sumber: Berita Harian
FT Images: Astro Awani dan Harian Metro
